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Qualitätsentwicklung in der Diakonie - Leitbild, System und Qualitätskultur in dynamischer Wechselwirkung

Hanselmann, Paul Gerhardt

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PDF, German
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Abstract

Systematische Qualitätsentwicklung gelingt im Spannungsfeld und Wirkungszusammenhang von Leitbild, System und Qualitätskultur. Um Qualität in Diakonie und sozialer Arbeit nachhaltig zu verankern, müssen Qualitätsmanagement-Systeme auch "kulturell" in der Organisation wirken. Wege und Faktoren auf dem Weg zu einer "Qualitätskultur" (H.D.Seghezzi, St. Gallen) werden beschrieben und exemplarisch durch leitfadengestützte Interviews nachgewiesen. Abgerundet ist die Arbeit mit Hinweisen auf Möglichkeiten von Systemveränderung und Kulturwandel in sozialen Organisationen.

Item Type: Dissertation
Supervisor: Schiersmann, Dr. Profes Christiane
Date of thesis defense: 24 April 2006
Date Deposited: 02 May 2006 15:25
Date: 2005
Faculties / Institutes: The Faculty of Behavioural and Cultural Studies > Institut für Bildungswissenschaft
Theologische Fakultät > Diakoniewissenschaftliches Institut
Subjects: 370 Education
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